2007: Viele Kfz-Betriebe, vorwiegend Werkstätten, beklagen eine miserable Werkstattauslastung, die seit Jahresbeginn die Hebebühnen leer stehen ließ. Mit Blick in die Zukunft kann man wohl behaupten, dass das Servicegeschäft der entscheidende Erfolgsfaktor schlechthin sein wird. Die gute, kontinuierlich hohe Werkstattauslastung ist entscheidend für das Überleben am Markt.

Dieses Buch soll dazu beitragen, mit klugem Servicemarketing Ihre Auftragsbücher zu füllen, Ihren Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz zu erhalten und Ihren Betrieb mit ausreichenden Erträgen eine sichere Zukunft zu geben.

Mit vielen Beispielen aus der Praxis soll es Ihnen helfen, die vorgeschlagenen Ideen in Ihrer alltäglichen Arbeit in die Praxis umzusetzen.