Kapitel 5
Shop-Systeme (S. 284-285)

5.1 Shop-Lösungen im Überblick
Für Sie als künftigen Shop-Betreiber ist die Wahl der passenden Shop-Software eine schwere Entscheidung. Die am Markt angeboten Software-Produkte reichen von Mietshops, über fertige Kaufshops bis hin zu Individuallösungen. Im vorhergehenden Kapitel erklärten wir Ihnen, welche Standardkomponenten erforderlich sind und wofür sie in einem Shop benötigt werden. Davon ausgehend müssen Sie die richtige Software-Lösung finden und sehen, ob sie mit Ihren Vorstellungen über Preis und Bedienbarkeit vereinbar ist. Hinzu kommen für Sie die wichtigen Fragen zum Thema Administration und Rentabilität:

>> Statistik: Lassen sich Erkenntnisse über die Kunden sammeln?

>> Integration: Lässt sich der Shop in Ihre Ist-Landschaft einbinden?

>> Administration: Ist der Backend-Bereich einfach bedienbar?

>> Erweiterbarkeit: Ist die Investition zukunftssicher?

>> Rentabilität: Was kostet die Software, die Realisierung (TCO) und der laufende Betrieb?

Auch was die Anfangskosten für die Software anbelangt, haben Sie die Wahl. Wenn Sie nur wenige Produkte anbieten wollen, ist sogar ein kostenloser Einstieg möglich. Angefangen bei sehr günstigen Mietshops für weniger als 5 € im Monat bis hin zur Profi-Kauflösung für knapp unter 1000 €. Eine große eBusiness-Software-Lösung inklusive Einrichtung kann aber durchaus zwischen einer und zehn Millionen Euro kosten. Es ist allerdings nicht nur relevant, wie viel Sie zu Anfang investieren wollen, sondern auch die Frage, wie die ideale Einstiegslösung aussieht, die sich langfristig für Sie rechnet.

Entscheidend sind eben nicht nur die Kosten für die Anschaffung, sondern auch die, die durch den laufenden Betrieb entstehen. Dazu gehören die mit Installation, Konfiguration, Programmierung, Internet-Zugang, Provider und Support verbundenen Kosten. Aber auch der zeitliche Aufwand für Umsetzung, Programmierung und Pflege durch Sie selbst spielen eine wesentliche Rolle. All diese Kostenaspekte fassen Sie mit einem speziellen Berechnungsverfahren zusammen, dem so genannten Total Cost of Ownership (TCO).

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aldebaran GmbH (Bei der Erstellung dieses Kapitels hat uns Stefan Hackenthal maßgeblich mit fachlichen Tipps und Anregungen unterstützt)

5.1.1 Vor- und Nachteile verschiedener Shop-Lösungen

Wir unterteilen die in diesem Buch vorgestellten verfügbaren Shop-Lösungen in drei Kategorien. Ihre Entscheidung für eines der Shop-Systeme sollte sich an Ihrer zukünftigen Produktanzahl und an Ihrem technischen Know-how orientieren. In die Entscheidung sollten darüber hinaus die gesamte Investitionshöhe und zumindest die Fixkosten für den Shop aus den ersten beiden Jahren einfließen. Wir stellen Ihnen die einzelnen Shop-Lösungen vor, dadurch bekommen Sie einen ersten Überblick über die eingesetzten Techniken. So können Sie besser beurteilen, welches Wissen Sie zusätzlich für die künftigen Anpassungen benötigen. In den nächsten Abschnitten geben wir Ihnen dazu einige Anhaltspunkte über Installation, Konfiguration und Bedienung.