eBooks von HACO academy - Andreas Meier, Thomas Myrach (Hrsg.) : IT-Servicemanagement - aus der Reihe HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik


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IT-Servicemanagement - aus der Reihe HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik
von: Andreas Meier, Thomas Myrach (Hrsg.)
dpunkt.verlag, 2004

Format: PDF
geeignet für:

ISBN: 9783898642880

Preis*:

€

18,99

Kapitelübersicht

Kapitel	Preis* (in EUR)	für Studenten (in EUR)
Inhalt, Editorial und Einwurf	gratis	gratis
Grundlagen und Entwicklungstrends im IT- Servicemanagement (Böhman/Krcmar)	4,20	2,10
IT-Servicemanagement in deutschen Unternehmen – Ergebnisse einer empirischen Studie zu ITIL (Kemper/Hadjicharalambous/Paschke)	2,80	1,40
Fallstudie: ITIL-konformer Service Desk bei T- Mobile Deutschland (Hochstein/Wetzel/Brenner)	3,08	1,54
Effektives Management der Geschäftsbeziehung im IT- Outsourcing (Kaufmann/Schlitt)	3,08	1,54
Architekturmanagement als Basis effizienter und effektiver Produktion von IT- Services (Hafner/Schelp/Winter)	3,64	1,82
Softwarewerkzeuge zum IT-Servicemanagement (Lehner/Dirmeyer/Lindner)	3,64	1,82
ASP-Qualität – Entwicklung eines Messmodells (Heinrich/Riedl)	2,80	1,40
Die gläserne IT – volle Transparenz bei Kosten und Leistungen der IT (Eggenberger/Helbig/Klar)	3,64	1,82
IT Performance Management – ein Ansatz zur Steuerung des IT- Bereichs (Haering/Arb)	3,08	1,54
Konfigurationsmanagement – das Bindeglied der IT- Prozesse (Frühauf/Linhofer)	3,92	1,96
Glossar, Stichwortverzeichnis und Impressum	gratis	gratis

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