Auf einen Blick	6
	Inhaltsverzeichnis	8
	Vorwort	12
	Buch- und CD-Leitfaden	13
	Teil I - Unternehmensgründung und Unternehmensführung	14
	Teil II - Der Online-Shop	16
	Teil III - Webdesign und Marketing	18
	Fazit	19
	Danksagung	20
	Teil I Unternehmensgründung und Unternehmensführung	21
	1 Existenzgründung	23
	1.1 Selbstständig machen - na klar!	25
	1.1.1 Grundsätzliches zur Selbstständigkeit	26
	1.1.2 Bin ich ein Unternehmertyp?	31
	1.1.3 Beratungsmöglichkeiten für Existenzgründer	38
	1.2 Das Unternehmenskonzept	42
	1.2.1 Neue Geschäftsideen aufspüren	43
	1.2.2 Wahl des Firmennamens	48
	1.2.3 Wichtige Rechtsformen für Existenzgründer	54
	1.2.4 Förderprogramme zur Gründungsfinanzierung	60
	1.3 Der Business-Plan	66
	1.3.1 Der Business-Plan als Erfolgsgrundlage für die Existenzgründung	66
	1.3.2 Bestandteile eines übersichtlichen Business-Plans	70
	1.3.3 Business-Plan mit BMWi-Softwarepaket	79
	2 Unternehmensstart	83
	2.1 Anmeldeformalitäten - es geht los!	85
	2.1.1 Gründungsarten im Überblick	85
	2.1.2 Anmeldungen und Genehmigungen	90
	2.1.3 Eigene Mitarbeiter	96
	2.2 Steuern, Vorschriften und Pflichten	100
	2.2.1 Steuerarten und -pflichten für Unternehmen	101
	2.2.2 Termine für Steuererklärungen und -zahlungen	107
	2.2.3 Vorschriften und Pflichten zur Buchführung	110
	2.3 Kleinbetriebliche und kaufmännische Buchführung	122
	2.3.1 Art der Buchführung	123
	2.3.2 Erleichterungen für Existenzgründer	130
	2.3.3 Rechnungs- und Mahnwesen organisieren	135
	3 Geschäftsführung	145
	3.1 Büroorganisation und Geschäftsabläufe	147
	3.1.1 Büroarbeit effizient organisieren	148
	3.1.2 Abläufe im Online-Handel verbessern	155
	3.2 Controlling - planen, kontrollieren, lenken	159
	3.2.1 Controlling systematisch einsetzen	160
	3.2.2 Rentabilität ist planbar	168
	3.2.3 Balanced Scorecard als Strategieleitfaden	183
	3.3 Risiken kennen und absichern	189
	3.3.1 So bekommen Sie Krisen in den Griff	190
	3.3.2 Versicherungen gegen Risiken	199
	3.3.3 Betriebliches Mahnwesen im praktischen Einsatz	207
	Teil II Der Online-Shop	220
	4 Voraussetzungen	221
	4.1 Basiswissen für Online-Händler	223
	4.1.1 Was unterscheidet eBusiness von eCommerce?	224
	4.1.2 Die passende Domain- und Provider-Wahl	229
	4.2 eCommerce verstehen und planen	238
	4.2.1 Lohnt sich ein Online-Shop?	239
	4.2.2 Startprobleme vermeiden	243
	4.2.3 Wie ein Online-Shop funktioniert	247
	4.2.4 Strategieleitfaden zum eigenen Online-Shop	251
	4.3 Datensicherheit	257
	4.3.1 Entwickeln Sie ein Sicherheitskonzept	258
	4.3.2 Nur ein aktiver Virenschutz ist ein guter Virenschutz	267
	4.3.3 Spam vermindern	275
	5 Shop-Systeme	283
	5.1 Shop-Lösungen im Überblick	285
	5.1.1 Vor- und Nachteile verschiedener Shop-Lösungen	286
	5.1.2 Grundlagen der Shop-Konfiguration	295
	5.2 Shop einrichten	301
	5.2.1 1&1 Basic Shop installieren und konfigurieren	301
	5.2.2 Mondo Shop 3 StartUp installieren und konfigurieren	318
	5.2.3 xt:Commerce 3.0.4. SP1 installieren und konfigurieren	345
	6 eBusiness	375
	6.1 Zahlungsabwicklung und ePayment-Systeme	377
	6.1.1 Zahlungssysteme im Überblick	377
	6.1.2 Einsatz ausgewählter Zahlungsverfahren	388
	6.2 Schnittstellen für die Auftragsbearbeitung	407
	6.2.1 Warenwirtschaftsprogramm anbinden	408
	6.2.2 Produkt- und Zahlungsdaten abgleichen	422
	6.2.3 Tools zur Versandabwicklung	439
	7 Online-Recht	453
	7.1 Recht im Internet	455
	7.1.1 Informationspflichten im Internet	456
	7.1.2 Spezielle rechtliche Aspekte im Online-Handel	466
	7.1.3 Schutz vor Datenmissbrauch	474
	7.1.4 Auswirkungen auf den Online-Handel	482
	Teil III Webdesign und Marketing	489
	8 Webseitengestaltung	491
	8.1 Webseiten heute	493
	8.2 Grundlegende Tipps zum Webdesign	494
	8.2.1 Bedienung und Navigation	495
	8.2.2 Einheitlichkeit in der Website-Gestaltung	498
	8.2.3 Seitenlänge und Inhalt von Webseiten	500
	8.2.4 Typografische Gestaltung zur besseren Lesbarkeit	502
	8.3 Techniken und Tools fürs Webdesign	507
	8.3.1 Einsatzgebiete und Gefahrenquellen aktiver Inhalte	507
	8.3.2 Gängige Browser und Seitengrößen im Usability-Test	509
	8.3.3 Hilfreiche Webdesign-Tools	512
	8.4 Farben und Grafiken professionell einsetzen	518
	8.4.1 Eine kurze Farbenlehre	519
	8.4.2 Meta-, Pixel- und Vektorformate	528
	8.4.3 Digitale Produktbilder und Fotografie	537
	8.5 Webdesign und -technologien kritisch betrachtet	543
	8.5.1 Überblick typischer Webdesign-Fehler	544
	8.5.2 Für und Wider gängiger Webtechnologien	548
	9 Suchmaschinen-Optimierung	553
	9.1 Grundlagen der HTML-Programmierung	555
	9.1.1 HTML-Einstieg mit Editoren und anderen Tools	555
	9.1.2 Formular mit HTML, CSS und JavaScript	564
	9.2 Suchmaschinen und Webkataloge	576
	9.2.1 Technologien und Richtlinien der Suchdienste	576
	9.2.2 Grundlagen der Suchmaschinen-Optimierung	585
	9.2.3 Website bei Suchdiensten anmelden	595
	9.3 Onpage-Optimierung	603
	9.3.1 Keyword-Optimierung	604
	9.3.2 Pagedesign- und Quellcode-Optimierung	611
	10 Online-Marketing	617
	10.1 Neukundengewinnung	619
	10.1.1 Marketinginstrumente im Online-Handel	620
	10.1.2 Was Kunden von Online-Shops erwarten	628
	10.1.3 Der richtige Marketing-Mix	637
	10.2 Produktmarketing im Internet	646
	10.2.1 Exportfunktionen für das Produktmarketing	648
	10.2.2 Keyword Advertising oder Sponsored Links	657
	10.2.3 Affiliate- und Partnerprogramme	665
	10.3 Kundenbindung und -wiedergewinnung	671
	10.3.1 Customer Relationship Management	671
	10.3.2 Kundenbindungsprogramme	680
	Anhang	683
	A Abkürzungsverzeichnis	685
	Anhang B Inhalts der CD-ROM (auf Anfrage erhältlich)	695
	Rabatte - Übersicht	697
	C Glossar	701
	Stichwortverzeichnis	710